Mile High Honda Blog

Aquí tenemos otro mensaje de un cliente que piensa que lo hacemos bien en el departamento de servicio post venta. No vamos a discutir eso. En cualquier caso aquí están los comentarios de la forma en que los recibimos:

(comienza la cita)

Estimado señor Ablin,

Estoy escribiendo para elogiar y llamar su atención sobre el extraordinario departamento de servicios en Mile High Acura. Mi marido, (nombre omitido), y yo recientemente compramos un Acura 2006 que necesitó reparaciones.

Brittney Waters, Consultora de Servicios, descubrimos que es la persona más cortés y profesional. Desde el momento de programar la agenda, hasta su saludo cuando mi marido llevó el auto, y su explicación sobre la naturaleza exacta de las reparaciones necesarias, en todo momento fue un placer tratar con ella. Hasta incluso consiguió llevar a mi marido a casa cuando se descubrió que el tipo de reparaciones requerirían más tiempo que el que originalmente se contempló.

Después de completar las reparaciones y debido a que yo tenía preguntas que iban más allá de la autoridad de Brittney para responder, ella me derivó a Steve Kane, Gerente de Servicios. Steve fue más allá de lo que yo razonablemente esperaba para satisfacer mis inquietudes, convenciéndome que Mile High es una organización de primer nivel. Él es el ejemplo del tipo de atención al cliente que una persona espera pero que raramente encuentran en estos días.

En nuestros 35 años o más como dueños de automóviles, habiendo comprado o arrendado alrededor de 23 autos, y habiendo visitado docenas de establecimientos de reparaciones, nunca hemos tratado con ninguno que nos impresionara tanto como Mile High. Milew High nos ha ganado como clientes, y no tendremos en cuenta a ningún otro servicio para nuestro Acura.

Atentamente,

SZ de Aurora /septiembre de 2007

(fin de la cita)

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